Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant Carnet (« le Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

2. Description du service

Carnet est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) pour les entreprises de vente au détail et de services. Nous fournissons des outils pour gérer les clients, suivre les rendez-vous, exécuter des campagnes et analyser les performances commerciales.

3. Création de compte

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité sous votre compte.

4. Essai gratuit

Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours avec un accès complet au forfait sélectionné. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer. À la fin de l'essai, un abonnement est nécessaire pour continuer à accéder au Service.

5. Facturation et paiements

Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon le forfait choisi. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Vous pouvez annuler à tout moment ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation.

6. Propriété des données

Vous conservez la propriété de toutes les données client que vous saisissez dans Carnet. Nous ne vendons pas vos données ni celles de vos clients à des tiers. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service à des fins illicites, de ne pas violer la vie privée de vos clients en violation des lois applicables, de ne pas tenter d'accéder sans autorisation à d'autres comptes, ou de ne pas transmettre de contenu nuisible ou malveillant.

8. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer une haute disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. La maintenance planifiée sera communiquée à l'avance. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'interruptions de service.

9. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces Conditions. Lors de la résiliation, vous pouvez demander un export de vos données dans les 30 jours.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Carnet ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du Service.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par courriel ou notification dans l'application. L'utilisation continue après les modifications constitue une acceptation.

12. Contact

Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous à support@carnet-crm.ca